InJourney Hospitality menghadirkan pelatihan layanan pelanggan berkualitas dunia

CENTRALNESIA – InJourney Hospitality, InJourney Airports, dan Sarinah bekerja sama untuk menyelenggarakan pelatihan intensif bertajuk InJourney Hospitality House Batch V dan VI bagi para pelaku industri pariwisata di Labuan Bajo pada 18-22 November 2024. Pelatihan ini bertujuan untuk memperkenalkan standar layanan pelanggan bertaraf dunia di lima Destinasi Pariwisata Super Prioritas Indonesia.

Arie Ahsanurrohim, Pgs. Corporate Secretary Group Head InJourney Airports, menyatakan bahwa pelayanan dan keramahtamahan adalah faktor kunci dalam mendukung pertumbuhan sektor pariwisata. “Kami berharap program ini dapat memberikan manfaat bagi para pelaku wisata setempat, memperkenalkan hospitality Indonesia kepada dunia, dan mendorong perkembangan pariwisata,” ujar Arie dalam keterangan di Jakarta.

Pelatihan ini meliputi empat modul utama, termasuk pelatihan komunikasi layanan (hospitality communication) untuk mendukung pelayanan prima dengan nuansa keramahtamahan Indonesia yang khas. Selain itu, InJourney Airports juga tengah menjalankan transformasi dalam pengelolaan bandara agar lebih berfokus pada pelanggan, dengan memberikan pelayanan terbaik dan keramahtamahan Indonesia kepada semua pengunjung.

Arie juga menekankan bahwa InJourney Airports berkomitmen untuk mendukung berbagai inisiatif pengembangan pariwisata nasional, dengan fokus pada 37 bandara yang berfungsi sebagai wajah bangsa dan mendukung sektor pariwisata melalui pengalaman perjalanan yang luar biasa bagi wisatawan.

Amalia Yaksa Parijata, Corporate Secretary InJourney Hospitality, menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan kesempatan untuk mengembangkan potensi dan kemampuan pelaku wisata di Labuan Bajo. Sebagai salah satu Destinasi Pariwisata Prioritas, para pelaku wisata di Labuan Bajo diharapkan dapat menunjukkan keramahan terbaik dalam menyambut wisatawan domestik dan mancanegara.

“Semoga pelatihan ini dapat meningkatkan kualitas, kompetensi, dan keterampilan pelaku pariwisata secara berkesinambungan, memberikan kontribusi positif terhadap ekosistem pariwisata dan perekonomian Labuan Bajo,” kata Amalia.

Kolaborasi ini menekankan pentingnya investasi dalam pengembangan sumber daya manusia untuk mendukung pengembangan pariwisata yang berkelanjutan di Labuan Bajo. InJourney Hospitality House (IHH) Labuan Bajo 2024 Batch V diadakan pada 18-20 November 2024 di Pusat Layanan Usaha Terpadu Batu Cermin, Labuan Bajo, dengan 35 peserta dari berbagai profesi, termasuk pelaku wisata, pemilik homestay, pelaku UMKM, tour guide, dan nelayan. Sementara itu, IHH Batch VI berlangsung pada 20-22 November 2024 di Aula Desa Rinca, Pasir Panjang, NTT, dihadiri oleh 55 peserta.